Terms of sale

1. Objet

GoUnban fournit un service de récupération et de certification de comptes Instagram via les canaux officiels de Meta Platforms Inc.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Le paiement s'effectue en une fois via Stripe sécurisé. Les formules Unban (Appel disponible — $299, Sans appel — $2,799, Récup + Certification — $2,999) et Certification Instagram (Solo — $349, Certif + Unban — $2,999, Certif Pro — sur devis) sont proposées.

3. Garantie en cas de re-paiement après échec

En cas d'absence d'action positive de Meta (réactivation du compte, levée de suspension, ou décision favorable d'appel) dans un délai de 30 jours calendaires à compter du dépôt complet du dossier, le client peut relancer une nouvelle prestation : GoUnban applique alors une garantie écrite contractuelle pour la seconde prestation. La preuve de l'absence d'action de Meta peut être constituée par tout document Meta officiel (email, écran d'appel, ou absence de réponse documentée).

4. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à coopérer activement durant le process. Toute information inexacte peut invalider le dossier.

5. Confidentialité

Les documents transmis sont traités en confidentialité stricte et exclusivement utilisés pour le dossier d'appel auprès de Meta. Un NDA mutuel peut être signé sur demande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le service commençant immédiatement après l'achat avec votre accord exprès, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le dossier engagé.

7. Litiges

Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents. Une médiation amiable préalable est encouragée via support@gounban.com.